Privacybeleid

Privacybeleid Elvoria Candles

Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2026

Bij Elvoria Candles hechten wij veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. Wanneer u onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij bepaalde persoonsgegevens verwerken.

Wij gaan zorgvuldig en vertrouwelijk met deze gegevens om en verwerken deze in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken, met welke partijen wij gegevens kunnen delen en welke rechten u heeft.

1. Wie zijn wij?

Elvoria Candles is een Nederlandse webshop gespecialiseerd in kaarsen en aanverwante producten.

Bedrijfsgegevens

Elvoria Candles is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van uw gebruik van onze webshop kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • Voor- en achternaam

  • Factuuradres en verzendadres

  • E-mailadres en telefoonnummer

  • Bestelgegevens en aankoopgeschiedenis

  • Betaalgegevens en betalingsstatus

  • IP-adres en technische apparaatgegevens

  • Gegevens over het gebruik van onze website

  • Correspondentie via e-mail of contactformulieren

  • Eventuele voorkeuren die u vrijwillig aan ons doorgeeft

Wij verzamelen uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening of waarvoor een andere geldige wettelijke grondslag bestaat.

3. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Bestellingen verwerken en verzenden

Wanneer u een bestelling plaatst, gebruiken wij uw gegevens om deze te verwerken, de betaling af te handelen en uw producten te verzenden.

Klantenservice en communicatie

Wanneer u contact met ons opneemt, gebruiken wij uw gegevens om vragen te beantwoorden, klachten af te handelen en ondersteuning te bieden.

Administratie en wettelijke verplichtingen

Wij verwerken bepaalde gegevens voor onze financiële administratie en om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen.

Verbetering van onze webshop

Wij kunnen gegevens over het gebruik van onze website verwerken om de werking, veiligheid en gebruiksvriendelijkheid van onze webshop te verbeteren.

Nieuwsbrieven en aanbiedingen

Wanneer wij nieuwsbrieven of commerciële aanbiedingen versturen, doen wij dit uitsluitend wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Waar toestemming vereist is, vragen wij deze vooraf.

U kunt zich op ieder moment afmelden voor commerciële e-mails via de afmeldlink in het bericht of door contact met ons op te nemen.

4. Op welke wettelijke grondslagen verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer hiervoor een geldige grondslag bestaat volgens de AVG.

Afhankelijk van de situatie kan dit zijn:

  • Uitvoering van een overeenkomst: voor het verwerken, betalen en bezorgen van bestellingen.

  • Wettelijke verplichting: voor het bijhouden van een administratie en het voldoen aan fiscale verplichtingen.

  • Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor noodzakelijke beveiliging, fraudepreventie en bepaalde vormen van klantenservice, na afweging van de betrokken belangen.

  • Toestemming: wanneer dit wettelijk vereist is, bijvoorbeeld voor bepaalde marketingcookies en nieuwsbrieven.

Wanneer een verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

5. Met welke derden delen wij persoonsgegevens?

Voor het uitvoeren van onze dienstverlening maken wij gebruik van externe dienstverleners.

Afhankelijk van de gebruikte diensten kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door:

  • Shopify: voor het beheren en technisch laten functioneren van onze webshop.

  • Betaaldienstverleners: voor het veilig verwerken van betalingen.

  • Verzend- en bezorgdiensten: voor het bezorgen van bestellingen.

  • Hosting-, e-mail- en IT-dienstverleners: voor communicatie, opslag en technische ondersteuning.

  • Analyse- en marketingdiensten: voor zover deze daadwerkelijk worden gebruikt en de verwerking wettelijk is toegestaan.

Wij delen uitsluitend gegevens voor zover dit noodzakelijk of rechtmatig is. Wanneer een externe partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, zorgen wij waar vereist voor passende contractuele afspraken.

Wij verkopen geen klantenbestanden aan derden.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn voorschrijft.

Voor onze financiële administratie geldt in beginsel een wettelijke bewaartermijn van zeven jaar.

Voor andere gegevens, zoals klantenserviceberichten, accountgegevens en marketinggegevens, hanteren wij bewaartermijnen die aansluiten bij het doel van de verwerking. Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd, tenzij verdere bewaring wettelijk toegestaan of verplicht is.

7. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze webshop maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.

Deze kunnen worden gebruikt voor:

  • Het correct functioneren van de webshop en het winkelwagentje.

  • Het onthouden van bepaalde voorkeuren.

  • Het beveiligen van de website.

  • Het analyseren van websitegebruik.

  • Marketing en advertenties, indien van toepassing.

Voor cookies waarvoor wettelijk toestemming vereist is, vragen wij vooraf uw toestemming. U kunt uw cookievoorkeuren aanpassen via de beschikbare privacy- of cookie-instellingen op onze website.

Daarnaast kunt u cookies beheren of verwijderen via de instellingen van uw internetbrowser.

8. Beveiliging van persoonsgegevens

Elvoria Candles neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik en ongeoorloofde openbaarmaking.

Onze webshop maakt gebruik van een beveiligde HTTPS-verbinding. Daarnaast maken wij gebruik van beveiligingsvoorzieningen van onze technische dienstverleners.

Hoewel wij zorgvuldig omgaan met de beveiliging van persoonsgegevens, kan geen enkele methode van gegevensoverdracht of opslag volledige veiligheid garanderen.

9. Uw privacyrechten

Op grond van de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

U heeft, afhankelijk van de omstandigheden, het recht om:

  • Uw persoonsgegevens in te zien.

  • Onjuiste gegevens te laten corrigeren.

  • Uw persoonsgegevens te laten verwijderen.

  • De verwerking van uw gegevens te laten beperken.

  • Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen.

  • Uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen.

  • Eerder gegeven toestemming in te trekken.

Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@elvoriacandles.nl.

Wij reageren in beginsel binnen één maand op uw verzoek. In bepaalde gevallen kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd.

Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen uw identiteit op een passende manier te bevestigen.

Sommige gegevens kunnen wij niet direct verwijderen wanneer wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.

10. Gegevensverwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Bij het gebruik van externe dienstverleners, waaronder Shopify, kunnen persoonsgegevens in bepaalde gevallen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt.

Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige doorgiftegrondslag bestaat en dat waar nodig passende beschermingsmaatregelen worden toegepast, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

11. Geautomatiseerde besluitvorming

Elvoria Candles neemt geen uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerde besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor klanten, voor zover dit overeenkomt met de daadwerkelijk gebruikte webshopdiensten.

Bepaalde technische systemen kunnen wel automatisch worden ingezet voor bijvoorbeeld beveiliging, betalingscontroles en fraudepreventie.

12. Externe websites

Onze website kan links bevatten naar websites van externe partijen.

Elvoria Candles is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van deze externe websites. Wij adviseren u het privacybeleid van deze partijen afzonderlijk te raadplegen.

13. Klachten over privacy

Heeft u vragen of klachten over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@elvoriacandles.nl.

Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy.

Meer informatie vindt u op www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

14. Wijzigingen in dit privacybeleid

Elvoria Candles behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen wanneer onze dienstverlening, website of toepasselijke wetgeving verandert.

De meest recente versie van dit privacybeleid is altijd beschikbaar op onze website.

Wij adviseren u deze pagina regelmatig te raadplegen.

15. Contactgegevens

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem gerust contact met ons op.

Elvoria Candles

Website: www.elvoriacandles.nl

E-mail: info@elvoriacandles.nl

Wij helpen u graag verder.